KI Product Manager (w/m/d)

Permanent employee, Full or part-time · Frankfurt am Main, Deutschlandweit

Werde Teil unseres Teams

Wir suchen ab sofort eine:n Product Manager:in (w/m/d), der/die mit viel Energie, Motivation und Begeisterung KI-basierte Produkte für unsere Kunden entwickelt und weiterdenkt.
Dein Fokus liegt auf dem Aufbau und der Weiterentwicklung von Lösungen mit Generative AI – insbesondere Chatbots, RAG-Systemen, Function Calling und agentischen Workflows – immer mit klarem Blick auf Kundennutzen, Machbarkeit, Wirtschaftlichkeit und auf das Umfeld.
Du bist die Schnittstelle zwischen Kunden, internen Stakeholdern (Sales, Customer Success und Management) und unserem Entwicklungsteam und trägst maßgeblich dazu bei, unsere KI-Produktstrategie und unser Produktportfolio weiter auszubauen. Dabei darfst du dich gerne in die komplette Wertschöpfungskette einbringen.

Deine Aufgaben. Du...

verantwortest die Produktvision, Roadmap und das Backlog für unsere KI-basierten Produkte und Features.
übersetzt Markt- und Kundenanforderungen in klare Product Requirements, User Stories und Akzeptanzkriterien.
arbeitest eng mit Engineering und Data/AI-Teams zusammen, um Lösungen auf Basis von:
1. Chatbots / Conversational Interfaces
2. Retrieval-Augmented Generation (RAG)
3. Function Calling
4. agentischen Workflows zu konzipieren, zu priorisieren und in die Umsetzung zu bringen.
führst kundenseitige Discovery-Workshops, Interviews und Demos durch und holst aktiv Feedback ein.
steuerst den gesamten Produkt-Lifecycle: Ideation, MVP, Validierung, Go-Live, kontinuierliche Optimierung.
analysierst Produktnutzung, Qualität und Business-Impact.
arbeitest eng mit internen Stakeholdern zusammen (Sales, Marketing, Customer Success, Support), um Go-to-Market, Launches und Rollouts vorzubereiten.
erstellst Produktdokumentationen, Release Notes und Schulungsunterlagen für interne und externe Zielgruppen.
beobachtest den KI-Markt (LLMs, Frameworks, Tools, Azure AI Services etc.), CX Markt sowie das allgemeine Umfeld und leitest daraus konkrete Produktinitiativen ab.
bist die treibende Kraft um sicherzustellen, dass unser Angebot unsere Kunden und Neukunden begeistert (NPS 9-10).

Dein Profil. Du...

verfügst über mind. 3 Jahre Berufserfahrung als Product Owner / Product Manager im Software- oder SaaS-Umfeld.
hast praktische Erfahrung in der Konzeption und Steuerung von KI-basierten Lösungen, idealerweise mit:
1. Chatbots / Conversational AI
2. RAG-Architekturen
3. Function Calling
4. agentischen / workflow-basierten KI-Systemen.
bist sicher im Umgang mit Kunden und internen Stakeholdern (C-Level, Fachbereiche, Tech-Teams) – sowohl in Discovery-Settings als auch in Entscheider-Runden.
beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift fließend und kannst komplexe technische Sachverhalte klar und verständlich kommunizieren.
arbeitest gerne in einem agilen Umfeld (Scrum / Kanban) und bist mit Tools wie Jira, Confluence und Git-basierten Workflows vertraut.
bist stark analytisch, triffst datenbasierte Entscheidungen und hast ein ausgeprägtes Gespür für User Experience und Business Value.
idealerweise hast du Erfahrung
1. mit Cloud-Umgebungen, bevorzugt Microsoft Azure (z. B. Azure OpenAI, Azure Functions, Azure Storage, Azure Kubernetes Service),
2. bringst grundlegende Kenntnisse in Python, SQL oder anderen Programmiersprachen mit (z. B. zum Verständnis von Prototypen, Pipelines) oder
3. hast Erfahrung mit gängigen BI-Tools (idealerweise Qlik) sowie ein gutes Verständnis von KPIs, Dashboards und Datenauswertungen.

Wenn du KI nicht nur als Technologie, sondern als Produkt- und Business-Hebel verstehst und Lust hast, gemeinsam mit uns marktführende KI-Lösungen im CX-Umfeld zu bauen, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Was dich bei uns erwartet...

Verantwortung für ein strategisch zentrales Produktfeld mit hoher Sichtbarkeit im Unternehmen.
Abwechslungsreiche und spannende Aufgaben rund um moderne KI-Technologien mit direktem Einfluss auf unsere Kundenerlebnisse.
Spannende, internationale CX- und AI-Projekte für namhafte Kunden (u. a. DAX-Konzerne und internationale Marken).
Enge Zusammenarbeit mit einem erfahrenen Engineering- und Data/AI-Team, das moderne Tech-Stacks und Technologien einsetzt.
Aktive Gestaltung an unserer Produkt- und KI-Roadmap mit viel Raum für eigene Ideen.
Ein motiviertes, interdisziplinäres Team in einem engagierten Umfeld.
Möglichkeiten zur betrieblichen Altersvorsorge sowie flexible Arbeitszeitmodelle.
Ein hervorragendes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einer Kultur, in der Experimente mit KI ausdrücklich erwünscht sind.
Ein zentrales Büro im Herzen von Frankfurt mit guter Anbindung an den ÖPNV sowie die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten.

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Über uns

moveXM bietet plattformbasierte Lösungen für Customer Experience Management, Churn Prevention und Kundenbindung. Zu den Kunden zählen u. a. Volkswagen, BMW, Audi, Provinzial sowie weitere Unternehmen aus Energieversorgung, Handel, Finanzdienstleistung, Bildung und Service. Unser Team besteht aus Softwareentwicklern, Customer Success & Account Managern sowie Marketing & Sales. Headquarter moveXM DE ist Frankfurt am Main.
Unser Anspruch und unsere Mission: Gemeinsam mit unseren Kunden wachsen. Und dabei besser werden – jeden Tag.

Join our Team

We are looking for a Product Manager (m/f/d) who is energetic, motivated, and enthusiastic about developing and advancing AI-based products for our customers.
Your focus will be on building and further developing solutions with Generative AI – especially chatbots, RAG systems, function calling, and agent-based workflows – always with a clear focus on customer benefits, feasibility, cost-effectiveness, and the overall environment.
You will act as the interface between customers, internal stakeholders (Sales, Customer Success, and Management), and our development team, and will play a key role in further expanding our AI product strategy and portfolio. You are welcome to contribute to the entire value chain.

Your tasks. You...

You are responsible for the product vision, roadmap, and backlog for our AI-based products and features.
You translate market and customer requirements into clear product requirements, user stories, and acceptance criteria.
You work closely with engineering and data/AI teams to design, prioritize, and implement solutions based on:
- Chatbots / Conversational Interfaces
- Retrieval-Augmented Generation (RAG)
- Function Calling
- agentic workflows.
You conduct customer discovery workshops, interviews, and demos, and actively gather feedback.
You manage the entire product lifecycle: ideation, MVP, validation, go-live, and continuous optimization.
You analyze product usage, quality, and business impact.
You work closely with internal stakeholders (sales, marketing, customer success, support) to prepare for go-to-market, launches, and rollouts.
You create product documentation, release notes, and training materials for internal and external audiences.
You monitor the AI market (LLMs, frameworks, tools, Azure AI services, etc.), the CX market, and the general environment, and derive concrete product initiatives from this.
You are the driving force to ensure that our offering delights our existing and potential customers (NPS 9-10).

Your profile. You...

You have at least 3 years of professional experience as a Product Owner/Product Manager in the software or SaaS environment.
You have practical experience in the design and management of AI-based solutions, ideally with:
- Chatbots/Conversational AI
- RAG architectures
- Function Calling
- Agentic/workflow-based AI systems.
You are confident in dealing with customers and internal stakeholders (C-level executives, specialist departments, tech teams) – both in discovery settings and in decision-making meetings.
You are fluent in German and English, both written and spoken, and can communicate complex technical issues clearly and understandably.
You enjoy working in an agile environment (Scrum/Kanban) and are familiar with tools such as Jira, Confluence, and Git-based workflows.
You are highly analytical, make data-driven decisions, and have a strong sense for user experience and business value.
Ideally, you have experience with cloud environments, preferably Microsoft Azure (e.g., Azure OpenAI, Azure Functions, Azure Storage, Azure Kubernetes Service), possess basic knowledge of Python, SQL, or other programming languages (e.g., for understanding prototypes and pipelines), or have experience with common BI tools (ideally Qlik) and a good understanding of KPIs, dashboards, and data analysis.

If you see AI not just as a technology, but as a product and business driver, and are eager to build market-leading AI solutions in the CX environment with us, we look forward to receiving your application.

What you can expect from us…

Responsibility for a strategically central product area with high visibility within the company.
Diverse and exciting tasks involving modern AI technologies with a direct impact on our customer experiences.
Exciting, international CX and AI projects for renowned clients (including DAX-listed companies and international brands).
Close collaboration with an experienced engineering and data/AI team that utilizes state-of-the-art tech stacks and technologies.
Active participation in shaping our product and AI roadmap with ample opportunity to contribute your own ideas.
A motivated, interdisciplinary team in a dedicated environment.
Company pension scheme options and flexible working hours.
An excellent working atmosphere with flat hierarchies, short decision-making processes, and a culture that explicitly encourages experimentation with AI.
A central office in the heart of Frankfurt with excellent public transport connections and the option for hybrid working.

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About us

moveXM GmbH is a leading SaaS provider in the areas of customer experience and customer insights management from Frankfurt am Main (Germany). Our solutions are used daily by over 30,000 companies and retail branches in over 70 markets worldwide.

At moveXM GmbH, colleagues from all professions work closely together every day. The diversity of our employees, their know-how, their competence, their passion and motivation are crucial to our success. We support our employees when they start and then encourage them to take on responsibility, work independently and develop further. Flexible working time models that take the personal life situation of the employees into account are supported at moveXM GmbH.

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